银行反向抹零,我以为在很久以前,这事儿就已经被纠正了,没想到2023年还会出现这种事情。
最近看到一个报道,说河南驻马店一男子定存存款到期去银行取钱时,本息合计30227.94元,等到给钱的时候,男子发现柜员只给了自己30227元,有0.94元没给。
客户当时就提出疑问,怎么有0.94元没给,柜员称没有零钱,不满1元全部抹掉。事情曝光发酵后,该银行回复,已经向客户道歉并补上零钱,并对涉事柜员进行停岗处理。
看到这新闻,感觉很惊讶,没想到现在还有那么蠢的柜员。
虽然现在已经是2023年,大部分人对几毛几分钱都不在乎,可你作为一线柜员,该给客户的不能少。有零钱的时候,给客户零钱,没零钱的时候,可以转到客户储蓄卡内。如果客户真不要,那就另一说。
0.92元虽然不多,但你要是一天办个几十笔类似业务,岂不是长款几十块?
内控制度你做柜员的不需要学习吗?
几十条禁令、严禁类似的东西,你们行里不组织培训吗?
我记得这种事,很久之前就已经作为典型案例在内部通报学习过吧!
在银行工作,每天面临着很多诱惑。这事儿虽然看着金额很小,但性质很恶劣。待岗处理一点儿也不亏。