3月底的上海街头，花信如期，唤醒春意。记者到来何林家中时，她正安逸地摆弄茶具，品味今春的第一口鲜。而就在几个月前，她还在为老家父母的就医、肥壮治理等疑问焦头烂额。
这是个体烦恼，也是社会难题。据国度卫健委测算，估量“十四五”期间，我国60岁及以上老年人口总量将打破3亿，占比将超越20%。在“养老不离家”的传统观点下，养老难正成为许多个别家庭面临的真实困境。
作为社会“稳固器”的保险业，近年来纷繁末尾探求中国式养老之路。“安康借助在医疗肥壮畛域积攒的阅历，落实金融为民的理念，踊跃探求养老市场，让长者能够全天候地享用咱们安康管家的陪伴与关照。”安康寿险居野生老事业部总经理李斗示意，“截至往年第一季度，已有约4万名客户取得居野生老增值服务资历。咱们不只超预期实现了第一阶段的目的，也收获了很多客户的认可和好评。”
4万名客户之一的何林欣喜地通知记者，安康居野生老名目为她处置了大难题。
那么，这是一种怎样的养老形式？能否真正处置老年人的痛点？记者带你一探求竟。
困局：无处安放的晚年
何林定居上海已有多年，素日里任务忙碌，还有女儿必需关照，鲜少有时间回乡探望父母。去年下半年，她偶然得悉父亲手臂上长了一个肿包。和大少数父母一样，关于这些小病小痛，老人的抉择总是忍一忍。
老来经常出现病痛，但对许多老年人来说，独自去医院却是一件费事事。何林的父母不会经常使用自动手机启动网络预定挂号，到了医院，自助服务机、移动支付等环节，雷同将他们困得举步维艰。窗口柜面上，又是长长的队伍……
何林的烦恼并非是个例。将老人送去养老院似乎是处置疑问最简略的方式。但在何林的老家，有儿有女还让父母去住养老院，这简直与遗弃无异。即使老人接管了这一布置，子女仍会担忧父母能否顺应生疏的环境，并失去适宜的照护。
安康人寿上海分公司副总经理陈强在接受《国内金融报》记者采访时指出，总体而言，我国老年人的肥壮水平让人担忧，医疗支出也在逐年攀升，所必需的医疗资源和医疗服务不时增长。
此外，全社会关于老年人的精气肥壮不足关注。陈强示意，不时以来，老年人都是抑郁症的高峰人群，而这个现象的成因较为复杂，包含不足反常社交和沟通造成的孤独、家庭关系不睦、出现心情疑问后不足自我调理才干等。
在这样的背景下，中国安康附丽团体医疗肥壮生态圈好处，立足“产品+”策略，构建起“保险+肥壮治理”“保险+居野生老”“保险+高端康养”三条经线，宿愿以全生命周期式的康养生态服务国度所需，成为允许民生的重要力气。
其中，居野生老是安康“产品+服务”策略翻新开展环节中十分主要的一步。2021年3月，安康正式成立居野生老名目组；同年10月启动深圳、南京服务试点，迎来首批试点服务体验官。2022年3月，居野生老形式实现8大场景、254项服务上线预备；同年9月，对外颁布居野生老服务品牌“安康管家”。
经过一年的继续打磨，安康居野生老在周年之际交出了一份可喜的答卷。目前，安康居野生老服务已推出十大场景、超500项服务，笼罩47个城市，超1万名体验官开启居野生老服务体验，超4万名客户取得居野生老权力。
如何让老年人在自己相熟的家庭环境中生存，同时享遭到业余的社会化服务，为身心肥壮提供双重保证，是推动居野生老形式最外围的疑问之一。
作为率先对该畛域启动深度规划的金融机构，安康正在探求一条独具特征的服务门路。“咱们的居野生老服务特征有三：第一是领有自主研发的自动系统、为长者带来便捷自动的服务体验；第二是仰仗弱小的资源整合才干挑选各细分畛域的优质服务商、一站式满足长者外围及罕用服务需求；第三则是附丽团体医疗肥壮生态圈，满足长者就医需求。”李斗如此说道。
经过整合金融、医疗和科技畛域的好处资源，并仰仗自身弱小的资源整合才干，安康以“三位一体的养老管家、10大服务场景和1套监视体系”的形式，满足老人“医、食、住、行、财、康、养、乐、护、安”等各方面的服务需求。
其中，“三位一体的养老管家”包含自动管家、生存管家和医生管家：自动管家以自动音箱为载体，经过安康自主研发的自动系统，施展生存助手、智慧物联等性能；生存管家是线上的真人管家，7*24小时照应老人的需求，一站式对接各类服务；医生管家为全科医生，可提供全天候实时音视频问诊，定制肥壮治理计划。
“从前期谋划到逐渐落地，居野生老已实现从0-1的树立，也象征着安康已片面构建实现‘三经四纬’产品体系，能够更好地满足人民对肥壮和养老的保证需求。”陈强说。
破局：寻医问药新捷径
为了让父亲早点就医，何林只能托付在老家任务的堂哥带老人去医院看病，但是楼上楼下奔忙了一终日，也没有弄分明病因是什么。但被任务和女儿占据所有生存的她，一时也无法抽出时间亲身陪同父亲看病。
在好友的引见之下，何林接触到了中国安康的居野生老名目，并经过自动管家，为父亲在老家布置了一位陪诊员。
去医院之前，陪诊员先和何林取得咨询，对老人的身材状况和以后的就医需求启动初步了解，在此基础上预定对口的专家医生，并将这些状况提早转告。
看病当天一早，陪诊员提早挂号、取号，站在医院门口期待何林的父母。先做什么、后做什么，CT在哪里、抽血在哪里，反省完以后要怎样办，每一个步骤都布置得分明明白。在陪诊员的协助之下，何林很快就得悉父亲手臂上的肿包是肌腱拉伤形成的，不时悬着的心也随之放下。
“真的很方便，以前去医院总是两眼一争光，如今都可以搞分明，陪诊的小姑娘激情又周到，我觉得比你这个女儿还要好！”从医院回家以后，何林的母亲这般直言。
何林听了也并未吃味。站在她的角度，父母的肥壮一直摆在第一位。这一次性的陪诊服务让她体会到居野生老服务的便利性与必要性。经过该名目，许多疑问都能够迎刃而解，父母和子女都无需做出斗争与退让，双方的志愿都被充沛尊重。
陈强通知记者，关于有线下就诊需求的老人，安康不只允许全国百强医院、三甲医院绿通服务，还为执行方便、流程不熟的老人提供就医便利，处置看病难的疑问。除此以外，在医疗肥壮方面，安康还附丽自身整合的医疗资源，为老人提供7*24小时实时音视频问诊，定制肥壮治理计划。
何林的母亲有糖尿病，关于这类慢性病而言，日常的监护治理至关重要。去年有一段时间，母亲早晨总是失眠。何林据说褪黑素能协助入睡，就帮母亲购置了一瓶，老人服用后却相继出现了腰痛、腿痛等症状。起初经过医生管家视频问诊，何林才知道，褪黑素和母亲正在服用的糖尿病药物相抵触。
这让何林感到很有力，糖尿病人能吃什么、不能吃什么，对她而言都是盲区。母亲则更为随性，除了知道不宜吃粥这类淀粉食物，其余的都不太分明，血糖不时管制得忽高忽低。
在问诊医生的倡导下，何林让母亲添加了“慢病治理当战班”微信群，每天拍照打卡自己的一日三餐，群里会有专门的营养师逐一做出回复，提示哪里必需做出调整。尤其夏季水果品类丰盛，有任何想吃的，老人都可以间接连线生存管家，问分明能不能吃、能吃多少。
何林坦言，“管家就像我母亲的第二个孩子。”
立局：做肥壮的“守门人”
老人舒心、子女释怀的面前，是安康肥壮所积攒的23个科室超4.9万名内外部医生团队、超2000位名医专家的分心守护。
到来安康家医的办公区，可以看到照片墙上张贴着各科室医生的简历。走近格子间，键盘敲击声与医患问答声此起彼伏。在这里，记者见到了“90后”医生杨乐天。
杨医生入职安康已有一年半的时间，此前不时在某三甲医院任务。目前，他主要经过居野生老终端，以音视频的方式向老人提供肥壮咨询、疾病问诊、处方开具等各方面的服务。
往年2月，张问礼在家出现了胸痛的症状，并从早上不时继续到半夜。奇异的是，当他返回线下医院就诊后，心电图结果大抵反常，只是显示体内肌钙蛋白偏高。老人便也没当回事，想着回家躺一躺就好。
回到家的第二天，张老先生没有感到其余不适。但审慎之下，他还是经过安康居野生老服务，动员了线上问诊。作为他的家庭医生，杨乐天细心判读了老人的心电图诊断报告，提示他千万不要大意，赶忙再去一次性医院。
体内肌钙蛋白偏高，理论与心肌挫伤无关，经常出现的疾病有急性心肌梗死、不稳固型心绞痛等。杨乐天以为，张问礼的该名目的已偏高，后续或者还会有继续性的增高，倡导做冠状动脉造影反省，这能最直观地反映出能否存在心肌梗死。
在杨乐天的劝说下，张老先生赶忙赶往医院，结果发现冠状动脉已有重大的狭窄。出院第二天，老人特地给杨乐天发来回信，以示谢意。
2021年底，到来新岗位不久的杨乐天接诊了一位肝软化多年的老人。由于食管胃底静脉曲张，老人已出现过屡次消化道出血。这次出院后，回到家的第三天，他再次发作消化道出血，便经过线上平台咨询杨乐天，征询能否在家吃点止血药，多留意观察就可以。
杨乐天当即通知老人，消化道出血，哪怕出血量很少，疑问都可大可小。尤其是患者已有多年的肝病病史，体内很或者存在凝血性能意外。即使是刚出院，也要立刻回医院启动住院治疗，至少要等状况稳固一周以上。
遵从杨乐天的倡导，老人再次出院治疗。这次反省，除了消化道出血，还发现他患有早期食管癌，所幸状况尚不重大。在明白诊断的次日，老人就踊跃布置了后续的手术治疗。也正是这件事，坚决了杨乐天继续从事互联网医疗问诊的信心。
新局：行有所至，心有所归
理想上，关于居野生老，服务的目的并不只仅逗留在满足日常照护、问诊就医等基本需求上，它所指向的是更幸福、自在、有乐趣的老年生存。
从一位在养老院任务的好友那里，何林据说了一个新名词——日落综合征。每当太阳落山，白昼进入黑夜时，老人往往会出现孤独高涨、焦虑亢奋等心情疑问。更有甚者突然发生看法阻碍，连自己的名字都想不起来。
好友通知何林，关照老人并非构想中那么简略。老人独自在家时漫无际际的孤独感，以及子女不在身边所带来的落差，都是被漠视的主要所在。
尤其在退休之后，老年人的社会角色发作变动，往往会由于难以顺应而感到焦虑丧失。这时，只要让生存更丰盈空虚，快乐才无时机爆收回来。琴棋书画、诗词歌赋、朗诵声乐、手工编织……在居野生老服务的自动音箱里，安康设置了一系列线上老年大学特征课程。
何林回想道，母亲年轻时也很青睐刺绣手工，只是随着年龄的增长，慢慢放下了这项喜好。如今在课程的指点之下，母亲又从新拾起了针线，还看法了来自全国各地情投意合的同龄好友，相互交换学习心得和生存日常，再也不会感到被孤独寂寞吞噬。
但这还远远不够。为了让父母不时接触新颖事物，何林激励他们多出门走走。去年，父母计划去福建厦门游览，在得悉目的地与经费估算后，安康居野生老服务的生存管家便依照老人的规范与恳求制订了全程规划，包含机票、酒店、网约车、景点路途等。
最让何林印象深入的是，母亲作为一名慢病患者，性情较为敏感，在新的住处容易认床，早晨睡不好觉。翻来覆去之后，老人经过自动音箱咨询了管家，试着征询可无法以陪自己聊聊天。没想到，管家畅快地回应了何林母亲的需求。经过业余培训的他们，永远有聊不完的话题，不用担忧冷场。
现如今，“留鸟式养老”成为许多老年人神往的生存方式。他们宿愿似乎留鸟一样，随着节令气象的变换，抉择不同的地区环境养老，在游玩中肥壮、快乐地享用老年生存。而在安康居野生老名目的关心下，老年人可以安心做一只留鸟，不论飞到哪里，都可以将自己的需求通知管家，随时随地体验业余贴心的服务。
因此，虽然被称为“居野生老”，但老年人的自在并不会被紧缩，他们的步调也不局限于家中，而是让每一个住处领有家的觉得，从而去拥抱更宽广的生存。在片面贯彻落实党的二十大精气的末尾之年，安康居野生老正朝此方向致力探求，如安康寿险总经理余宏所说，未来安康将继续围绕产品翻新、服务晋级、城市拓展三方面发力，让更多老年人享遭到高质量的居野生老服务。
养老事业任重道远。值得关注的是，在我国，居野生老畛域仍是一片亟待开拓的蓝海，目前这一市场远未齐全关上，保险业的规划也尚处于高级阶段，必需继续打磨、试点、提升与迭代，探寻切入居野生老的有效门路。
（文中何林、张问礼为化名）
本文源自：国内金融报
