近年来，“颜值经济”蓬勃增长，人们对医疗美容的需求越来越旺盛，也促成了医美市场的开展。但随之出现的合法展开医美服务、虚伪宣传、冒充伪劣等行业乱象，不只重大侵害了医美消费者的合法权力，也阻碍了行业的肥壮开展。
2022年案件数量呈迸发趋向，同比增长166.7%；面部整形类占比66.7%，美体塑形类占比22.2%；涉诉医方多为民营企业……近日，北京市顺义区人民法院梳理了该院近5年来审结的医疗美容消费纠纷案件，提示消费者在接受服务环节中，应抉择实名就医，防止化名就医造成的前期维权认定难，同时应当用照片等方式固定术前和术后外形，并随诊保管好病历资料，防止前期发作纠纷后难以向医美机构索要病历、检测单等就诊资料，确保维权时“有理说得清”。
接诊大夫无医师资质被判欺诈
此前，王某经过微信与某美容公司预定刘医生为其启动医疗美容。当王某在启动红蓝光医美名目时，却发现面诊人员并非刘医生，而是没有医师资质的晋某。为此，王某赞扬至行政主管部门，美容公司后被认定“任用非卫生技术人员从事医疗卫生技术任务”。
“我恳求美容公司退还诊疗费并支付三倍抵偿。”随后，王某诉至法院。顺义法院审理后以为，王某所做的红蓝光名目应由医生提供面诊，且王某在预定时也明白了应由刘医生接诊，而就诊时却发现是没有医师资质的晋某在提供服务，故认定美容公司行为造成欺诈，应退还王某诊疗费并支付三倍抵偿。
“这样的状况并不少见，近年来顺义法院受理的医疗美容纠纷民事案件始终增长，其中2022年的案件数量更是呈迸发趋向。”顺义法院民三庭庭长王晓磊说，医美消费者反映医方存在的疑问主要有虚伪宣传、适度承诺、告知说明任务实行不充沛、医美诊疗行为不当、成果不佳以及病历书写、治理不规范等，基本触及医疗美容服务全环节，消费者恳求法院实用惩办性抵偿条款的案件也在逐渐增多。
什么状况下法院会实用惩办性抵偿条款？顺义法院民三庭副庭长李青示意，关于医美消费类纠纷，必需看医疗机构及人员能否具有相应的资质，即机构能否取得《医疗机构执业容许证》及相应的诊疗科目、诊疗名目，人员能否具有从业名目标资历恳求；必需剖析医疗美容机构的广告宣传、医美合同、病历记载内容能否主观、实在，能否会影响到医美消费者的判别和决议；医疗产品能否合法合理经常使用，能否超出产品的实用范畴，“医疗美容机构若合乎以上恣意一项或几项，足以影响医美消费者的判别，使其作出失误的意思示意而赞同实施相干手术，则有或许被法院认定为欺诈行为，承当退一赔三的责任”。
医美机构应详细告知诊疗打算
“医疗美容机构是医疗美容服务的第一责任人，应当自觉承当社会责任，诚信运营，营建良好的医疗美容消费环境。”王晓磊示意，医疗美容机构应从规范诊疗行为和依法地下消息两个方面欠缺治理体系，优化医美服务水平。
王晓磊提示，医疗美容不同于生存美容，医疗美容机构应严厉遵守医疗美容资质相干规则，具有《设置医疗机构同意书》《医疗机构执业容许证》，依法设置医疗美容相干科目并启动备案，由主诊医生或许在主诊医生指点下的执业医生担任实施医疗美容名目。同时，医疗美容机构应严厉遵守医疗美容技术操作规程，充沛保证医美消费者的知情赞同权，术前要经过书面、行动方式详尽告知治疗的顺应症以及忌讳等，与消费者签署手术赞同书、知情书、告知书，在已详细告知、充合成释治疗名目并征得消费者赞同前方可启动相干治疗。
关于记载诊疗环节的病历，依照我国《医疗机构病历治理规则》，就诊者住院病历由医疗机构担任保管，门(急)诊病历准则上由就诊者保管。在日常诊疗环节，医师应依照《病历书写基本规范》书写病历资料，医美机构应妥善保管病历资料，防范病历资料遗失、缺损，缩小病历争议。
为便于消费者和社会群众得知医疗美容机构的相干状况，王晓磊提示，相干机构应依法地下机构资质状况和从业人员资质，特意是将机构经卫生行政机关核发的医疗机构执业容许证、经核准的医疗美容服务范畴、机构内卫生技术人员依法执业注册基本状况、卫生技术人员提供医疗服务时的身份标识等消息启动公示。此外，还应答医疗服务名目标无关状况予以地下，包含医美服务名目称号、医疗技术手腕、不要钱规范、预定方式、出诊医师消息、诊疗流程、留意事项，触及经常使用的医疗产品称号、消费企业、消费日期或有效期、批号等，保证医美消费者有充沛的知情权、抉择权，防止因消息不对称引发曲解和纠纷。
作出抉择前先查“三正轨”
“随着医美行业的开展，低龄和刚接触医美的消费者逐渐增多。”在王晓磊看来，爱美是人之本能，变美却必需理性，医美乱象的整治也必需消费者的踊跃参加。
王晓磊倡导，关于医美消费者，在抉择服务机构时，可经过卫生行政主管部门、行业协会等机构发布的威望资料和数据查问相干机构能否具有“三正轨”，即正轨的医疗美容机构、医生及产品。在机构方面，可以抉择到取得《医疗机构执业容许证》的医疗美容医院、门诊部、诊所或设有医疗美容科室的综合医院就医；在接受医疗美容服务前，要了解分明医护人员能否具有医师执业资质；关于经常使用的主要医用资料(如注射药物、植入假体等)，要核实分明其起源、能否带有防伪标记，还可以对产品启动扫码查验真伪。
同时，消费者应通晓医疗美容行为存在技术危险、填充物危险和麻醉危险等多重危险，因此在启动医美服务前应答诊疗危险充沛了解并合理评价，理性作出抉择。接受服务时期，应当细心浏览和了解危险告知书、知情赞同书的详细内容，并恳求医师详细解读，在充沛了解或许发生的诊疗危险后再行签字。
“维权时最重要的就是手头上要有证据资料，包含照片、录音、病历和合等同。”王晓磊说，消费者应当多维度固定术前术后的外形，包含术前和术后照片、病历资料、聊天记载、通话录音等。此外，消费者应抉择实名就医，并将诊疗费用间接支付至诊疗机构账户中，及时讨取并保留好医疗费票据、就诊病历、诊断证实等。在医疗美容环节中，如发现诊疗机构有医疗不规范、病历记载不完整的情景，消费者可立刻纠正或中止接受服务并向相干卫生肥壮主管部门反映。(徐伟伦)
