本报讯（通信员赵金兰）凤县政务服务核心统筹统筹老年人及不凡群体办事需求，以“心凤献”的任务激情，被动为老年人及不凡群体提供更周全、更贴心、更间接的便利化服务，全力打造“审批有速度，服务有温度”的审批服务新形式，真正优化大众满意度与取得感。
提供“养老式”服务设备，更舒心。县政务服务核心始终补充便民服务设备设备，为老年人及不凡群体提供轮椅、雨伞、老花镜、饮用水、医疗箱等便民设备，设置无阻碍卫生间、无阻碍通道，从细节着手，致力打造舒心的办公环境，切实际实让老年人及不凡群体感遭到政务核心窗口服务的激情和周到。
展开“手把手式”帮办代办，更贴心。县政务服务核心以制度强落实，面向全县各级政务服务机构印发《老年人及不凡群体帮办代办服待业作制度》，片面放开老年人及不凡群体办事绿色通道，布置业务素质和能够胜任岗位的任务人员以“疏导帮办、全程代办、无偿服务”为准则，为老年人及不凡群体提供全流程“手把手”帮办代办服务。截至目前，共展开老年人及不凡群体帮办代办服务130余次。
放开“专窗式”加快服务，更用心。思考到老年群体和不凡群体的办事需求，县政务服务核心设置“老年人爱心岗”，构建了“专窗受理、专人担任、限时办结、全程跟踪、台账治理”的服务机制，大大提高了老年人及不凡群体办事便利度。此外，精心打造“企业职工退休一件事一次性办”集成套餐服务，将触及养老、医疗、公积金等多项需到3个部门操持的事项，整合为“企业职工退休”一件事，在政务大厅设置“一件事一次性办”专窗，成功一窗受理、一次性告知、一链办结、一窗出件绿色慢车道，有效处置了以往老年人办事“多头跑、过程多、时间长”等任务堵点，浪费了时间和精神、提高了办事效率、防止了往复跑。
履行“上门式”优质服务，更暖心。针对执行方便老人及不凡群体，政务核心用心打造多渠道服务通道，放开电话预定服务，履行周末延时服务、展开不活期上门服务、政务下集市流动，真正做就任务人员全程“帮代跑”，办事大众“零跑腿”，用真心践行“心凤献”任务理念，搭建起了优质服务“连心桥”，致力营建愈加兽性化、精细化、有温度的政务服务环境。
