昔日引荐：《董明珠决策格力的66金典》作者：王拥军。点击文末超链接开局观看吧～
-----精选段落-----
第六章格力文明：协助员工建设现代运营理念和肥壮的价值观
（4）次要工序绝不出纰漏。
董明珠及格力的治理层紧紧围绕消费工序管制建设各种消费制度，经过工序抓产品的合格率，产品合格要力争一次性性过关。在消费环节中，董明珠强调要抓住次要环节和重要工序，次要是要注重产质量量的剖析任务。在条件答应的状况下，要千方百计欠缺质量测验设施。此外，格力还十分注重应用技术改造来处置质量疑问。
（5）保障客户无可挑剔。
格力从不厌弃过火挑剔的顾客，董明珠以为，挑剔的顾客是推进格力开展的不竭能源。在运营企业的环节中，能够做到让客户无可挑剔的则是最为卓越的企业。保障客户的满意可以从以下方面去做：保障及时是高产品和服务的质量，确保社会声誉；构建宽松便捷的沟通平台，充沛尊重和听取顾客的正当倡导，且仔细接管，以求开展；真正树立“二心一意为顾客服务”的运营看法，将“顾客就是上帝”的宗旨启动究竟。
点击超链接，浏览全文哦
