央广网哈尔滨5月1日信息（记者马俊玮）“这位女车长服务真激情！”“列车长，感谢你一路认真关照。”4月29日，在牡丹江开往石家庄的K940次列车上，20多位赶在“五一”小长假外出游玩的老年旅客在失去了列车长姜巍的暖心服务后，纷繁夸奖个不停。
姜巍协助执行方便的乘客（央广网发哈尔滨铁路局供图）
49岁的姜巍是中国铁路哈尔滨局团体有限公司牡丹江客运段石家庄车队的一名女列车长。自20岁入路以来，姜巍先后从事过列车员、广播员、列车长等岗位，区分在北京、济南、大连、石家庄等多条线路值乘过。
“每次乘务，不光要让旅客安保出行，更要让大家感遭到温度。”这是姜巍每次班组出乘会上都会讲到的一句话，她是这样说的，也是这样做的。任务中，姜巍率领班组用心研讨，始终优化服务品质，不只借鉴了“四多”服务法，还应用专业时间自学手语，为有听力阻碍的旅客提供力不从心的协助，她还为老年人、残疾人、儿童等重点旅客预备了爱心卡片，用真情、真心为旅客服务。
姜巍给有必需的乘客倒热水（央广网发哈尔滨铁路局供图）
4月中旬的一次性值乘中，姜巍接到通知，一位17岁的女孩被网友诱骗离家出奔，很或者就在她值乘的列车上，如今女孩父母心急如焚，请求姜巍帮助寻觅。接到通知后，姜巍很快在4号车厢找到了该女孩，姜巍找理由将女孩带到软卧车厢，向其说明状况后，女孩示意不想回家。面对心情激动的女孩，姜巍一边刺激，一边拉着她的手嘘寒问暖，在得悉女孩一天没吃饭的状况后，立刻通知餐车送来热乎的饭菜。暖心的关心，让女孩很快对这位列车长阿姨有了亲热感，警戒心也随之流失，经过姜巍耐烦开导，女孩畅快地许可丢弃见网友的童稚想法。
“这个年龄段的孩子正处在逆反期，假设生冷的拦挡她们，势必发生顺从心思，只要耐烦劝慰，让她们真正了解离家出奔的危害，才会从心坎里丢弃失误的想法。”姜巍说，几十年的乘待业作，她曾经记不清在列车上协助过多少位离家出奔的孩子，但每次她都会让孩子们不屑一顾地丢弃激动，抉择回家好好学习。
姜巍记载下每天列车上大大小小的事情（央广网发哈尔滨铁路局供图）
往年“五一”，在奔驰的列车上，姜巍像平常一样忙而不乱，用心服务着南来北往的旅客。此时，遭到她激情服务的旅客其实还不知道，这位暖心的列车长再有十几天就年满50岁，行将告别她可爱的列车荣耀退休。
“30年的值乘教训，让我和很多旅客结下了情谊，也让我取得了数不清的赞誉，只管行将退休，但在岗一分钟，咱就要尽责六十秒。”姜巍说。
“五一”是休息者的节日。万里铁道线上，还有很多像姜巍这样的铁路任务者，只管邻近退休，但她们依然抉择据守，用暖心的服务为每位旅客的出行保驾护航。
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