红网时辰张家界5月4日讯（通信员胡家榆）近日，永定区市场监视治理局接到12345转办的一名游客与酒店之间的住宿生产纠纷，赞扬人称在携程网上的某精品酒店，以单价430元/间，合计860元的价钱预约了4月30日2间房间，该酒店位于张家界市永定区官黎坪居委会，现因五一时期堵车，造成不可按时到酒店操持入住，经与酒店方协商操持退房退款事宜，酒店方示意不予退款。因此，向相干部门赞扬，恳求为其维权，操持退房退款事宜。
接到赞扬后，2023年4月29日早晨10点10分左右，解决赞扬任务人员经过电话咨询当事人双方启动了考查了解，得悉并非赞扬方路上堵车，造成不可反常操持入住。而是赞扬方已于2023年4月29日白昼现场与被赞扬方酒店协商，将赞扬方网上预订的4月30日入住时间，改签为4月29日入住，并且曾经操持入住。29日早晨9点左右，赞扬方想勾销入住，恳求全额退还房费860元，酒店方以为赞扬暂时勾销入住，且时间曾经太晚，赞扬方所订购的房间也不可再卖出，给其形成了损失，故恳求赞扬方支付200元守约金，而后原房费退还赞扬方，赞扬方事先以微信转账的模式给酒店方支付了200元守约金。然而，赞扬方以为自己没有入住，酒店方不该收取200元守约金，因此，恳求退还所有房款。
了解状况以后，解决赞扬任务人员本着被迫、对等、偏心的调处准则，经过耐烦粗疏地给当事人双方唱任务，最后双方当事人意见达成分歧，由酒店方扣除100元守约金，退还剩下的房费，760元，双方均无异议。
该事情中，赞扬方并非路上堵车，耽误反常入住酒店，而是因赞扬方自己的缘由，现场与酒店方协商，将原本30日的酒店入住时间改为29日，事先又想退房，因退房时间太晚，给酒店方形成了必定的损失，当酒店方恳求其支付200元的守约金的时分，赞扬方曾经经过微信转账的模式支付了200元守约金，证实赞扬方事先也是认可了商家收守约金，然而预先，赞扬方又向职能部门赞扬，恳求退还所有款项。
依据《中华人民共和国生产者权力包全法》第十六条第二款、第三款“运营者和生产者有商定的，应当依照商定实行任务，但双方的商定不得违反法律、法规的规则。运营者向生产者提供商品或许服务，应当遵守社会私德，诚信运营，保证生产者的非法权力……”之规则，运营者与生产者买卖，都应当老实守信，依照商定实行任务，咱们既要包全生产者的非法权力，也应维护运营者的违法运营。
