目前，国泰航空已实现关于事情的考查，并依据公司的规章制度，对三位涉事的地面服务员予以解职。在此，林绍波想再次重申，关于一般员工重大违犯公司规章制度及品德准绳的行为，国泰航空将秉持“零容忍”的态度，绝不姑息。
近日，有网友爆料，搭乘国泰航空CX987航班由成都飞往香港时，听到空乘不连续经常使用英语、粤语埋怨乘客：“If you cannot speak blanket, you cannot have it”（假设他们不会说毛毯的英文，那他们就不配毛毯）。在网络发布的录音中，现场还传来疑似其余空乘的一阵哄笑。
5月22日晚，国泰航空发布申明，对乘客的“不欢快教训”示意歉意，曾经咨询相干旅客进一步了解状况，并会启动轻薄考查解决。
5月23日14点28分，国泰航空再次发布申明郑重赔罪，并示意曾经暂停无关地面空服员的航行义务，即时倒退外部考查，并会于三日内发布解决结果。
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