新华社上海5月25日电（记者兰天鸣）记者25日从上海市公安局得知，上海警方近日破获一同特大“话务引流”黑灰产业案，抓获立功嫌疑人500余名，查扣解冻涉案资金380余万元，查获电脑、手机等作案设施720余件。
2023年3月初，上海市公安局浦东分局反诈中心在一同电信网络坑骗案中发现，一境外复电高频次地咨询被害人，且混充客服人员屡次对被害人启动引流，进而由坑骗分子实施坑骗。侦察员发现该电话登录位置和复电显示虽看似在境外，实则是应用虚构消息制作了在境外的假象。
据考查，该立功团伙从上到下分为外围成员、组长、质检员、话务员（客服）等不同层级。其中，外围成员担任对接境外坑骗团伙，从境外获取潜在被害人的名单和电话消息，并将名单分包给高层组长。组长担任在网络招聘平台颁布招聘消息，招募“兼职”话务员。
在上岗前，组长会对新话务员启动培训、教授话术，组织其运用境外虚构话务软件给“潜在客户”拨打电话，引流到指定聊天群。话务员“下班”时只担任打电话，经常使用不同话术，在“游戏客服”“机构客服”“平台客服”等虚伪角色中切换。话务员每日达成8小时至10小时通话后，日结薪资200元左右，假设成功引流1人至聊天群，便能取得5元至10元提成。与此同时，外围成员为了保障“通话品质”及监视话务员按时实现任务，还以每日400元的薪资招募了质检员，担任每日调取各话务员的通话录音启动监视，鉴别话务员能否依照组长所给话术诱骗被害人。
截至目前，506名立功嫌疑人均已被警方依法采取刑事强迫措施，案件仍在进一步侦办中。
