潮资讯评论员袁华明
据潮资讯报道：5月23日下午网友报料称杭州火车东站突然停电了，随后“杭州东站停电”冲上热搜。记者到现场发现，电梯暂停，检票速度慢了不少，但候车大厅里全体的次第没有凌乱。
作为全国最大的火车站之一，杭州东站的这一次性停电有点突然，给旅客带来一些方便是一定的，尤其是执行方便的旅客和带着较重行李箱的旅客。但网上骂声并不多，反而是一定铁路部门应急处置的声响有不少。笔者发现，这个突发事情发作后，在各大社交平台上只管也有“扛着行李箱堪比大学八百米体测”“从新体验人工检票”之类的吐槽，但大多还是以理性、了解的心态来看待。
实在的突发事变不同于演习，因为事发突然，一切人都处于措手不迭的形态，所以它比一场演习更考验应变才干。火车站停电，但火车还是照样开行，如何才干尽或者让旅客能顺利登车，这是次要所在。发作异常事情无法怕，只需处置切当雷同能失去了解。
一方面，要看当时的应急预案有没有做好。咱们从资讯中看到，“处变不惊”的杭州东站显然对或者发作的突发状况有充沛的预案和应急预备。突发事情发作不久，杭州东站也颁布信息：采取局部限电和应急发电等措施启动处置，最大限制保证旅客必需。
另一方面，要看突发事情发作后，搞得清急需处置的疑问是什么、要重点保证的人群是哪些。比如杭州东站这次突然停电后，那些有限的应急电量留给谁？答案是留给旅客。从信息看，进站的安检通道是有电的，可以反常刷身份证进出，箱包也能反常过安检，但整个候车大厅里简直所有停电了，大屏、商店以及大型照明设备都没有任务，只要检票口上面的小屏幕还能显示车次信息。
突发停电后，要做的当然是抢修设备设备，尽快复原供电，但停电这段时间的不同处置模式也会让人们有不一样的感触。在这场停电中，也让各地旅客体验到杭州这座城市是“暖暖的”。不少人的好友圈里发的图片是，电梯停运，火车站内的巩固人员扶着一些执行方便的老人高低扶梯。这样的举动，不只抚平了行色匆匆旅客的心情，也进一步赢得了旅客的了解。
异常突发事情谁都不宿愿发作。一旦发作，管理部门应及时、切当处置，如此才干抚平群众心情，赢得了解。或者这就是这次停电事情，给予咱们最大的启迪。
