过去几年来，小米不时是国际手机市场的领军者之一，以其高性价比的产品赢得了泛滥生产者的喜欢。但是，最近一段时间内，越来越多的小米老用户在购置新手机时，开局扫除小米手机在思考范畴之外。这是为什么呢？本文将从产品、服务、品牌等多方面剖析缘由。
一、产品
1.缺乏翻新：相关于其余手机品牌，小米手机的产品翻新力度较小。从小米3到小米10，每一代手机的外观设计都变动不大，仅仅是在配置方面启动了晋级，关于一些生产者而言，这样的产品曾经无法吸引他们的眼球了。
2.质量管制疑问：小米手机的质量管制疑问曾经成为了公众关注的疑问。在过去几年中，小米手机屡次出现品控疑问，如发热、充电慢、信号不稳等疑问，从而影响用户体验和经常使用感触，造成一些生产者开局失掉对小米的信赖。
3.价钱战略：小米的战略不时是以较低的价钱获取更多的市场份额，这只管在一定水平上吸引了一些生产者，但也造成了小米在质量上的斗争，同时也使得小米的品牌笼统越来越便宜，很多生产者以为小米不是一个“高质量”的品牌，而是一个“高价位”的品牌。
二、服务
1.售后服务：小米在售后服务方面的表如今一些状况下并不是那么杰出。只管小米民间提供了24小时在线客服，但是这并不能齐全处置用户的疑问。很多用户在遇到疑问时会抉择去线下服务核心寻求协助，但是小米的服务核心不如其余品牌那么遍及，有时分甚至需必需用户自己寄回手机，这给用户带来了方便，并且很多用户在售后服务体验上的不满，也是他们不再思考小米手机的缘由之一。
2.购置渠道：小米手机的最大特点是直销与电商渠道开售。相较于传统的实体店开售，直销与电商渠道有其好处，但也带来了一定的疑问，比如直销店和电商渠道售后服务难以保证、产质量量保证无余等疑问。
三、品牌
1.品牌笼统：小米的品牌笼统常年以来都是以“高价”“性价比”来占据市场的，但这样的战略对小米的品牌笼统也会带来负面影响。过于器重价位对小米品牌笼统的升值，使小米越来越像一个便宜品牌。
2.品牌认知度：小米在国际市场的崛起得益于其翻新的品牌笼统和共同的产品系列，但这随着时间的推移曾经开局逐渐隐没。这就象征着，小米的品牌认知度越来越低，很多用户或者更多的是抉择那些口碑较好或品牌认知度更高的品牌。
综合来看，小米在产品、服务、品牌等方面都存在一些疑问，在这些疑问的影响下，越来越多的小米老用户在换手机时不再思考小米。但是，这并不象征着小米的市场位置会因此而跌落。在强烈的市场竞争中，只需小米共同致力，改良自己，小米依然有或者在市场中占据一席之地，比拟细分化的市场也无时机抢占到小米的市场。
以此为望，小米可以启动自我调整，从产品、服务、品牌等各个方面入手，以愈加贴合生产者需求的产品、更好的服务以及合乎品牌定位的笼统，来吸引更多的生产者，从新赢得生产者的信赖，“清华背景”的品牌背景以及一支技术实力雄厚的研发团队，能在产品上成功更多的翻新，为用户提供更好的用户体验，从而赢得生产者的信赖。
