德保县李女士、马山县赖先生区分经过国务院“互联网+督查”平台反映，广西壮族自治区百色市德保县敬德镇高级中学路口进达购物商城东西寄存点、南宁市马山县速通消息咨询有限公司停办的快递点存在二次不要钱疑问，大众取快递时还必需另外付钱。
国办督查室收到大众留言后，经初步核实，转国度邮政局核对操持。
国度邮政局接到国办督查室转送的疑问线索后，协调催促广西壮族自治区邮政管理局、百色市邮政管理局、南宁市邮政管理局考查核实。经核对，李女士和赖先生反映疑问失实。
经查，德保县敬德镇中通快递网点主要运营圆通、极兔、中通和韵达4个快递企业业务，该网点未向用户提供至少2次的不要钱投递和按址投递服务，并违规向用户收取小件每件1元、大件每件2元的费用，违犯了《快递服务》规范和《快递市场管理方法》等相干规则，侵害了生产者的非法权力。思考到无关违规情节较轻，百色市邮政管理局对无关快递网点担任人启动了批判教育和正告，责令立刻中止取件不要钱违规行为；对涉事的德保县圆通、中通、韵达和极兔等快递企业主要担任人启动约谈，责令各快递企业立刻启动整改，强化对乡镇快递末端网点的监视和管理，波动遏制未按名址投递和违犯快递服务规范等违规行为发作。
经查，马山县速通消息咨询有限公司运营中通快递业务，该公司在马山县周鹿镇停办快递末端网点，未按规则启动备案，并存在违规二次不要钱疑问，违犯了《快递服务》规范和《快递市场管理方法》等相干规则，侵害了生产者的非法权力。南宁市邮政管理局责令马山县速通消息咨询有限公司按规则操持停办快递末端网点备案手续，立刻中止违规二次不要钱行为，并对该公司违规不要钱行为启动立案查处，罚款5000元。
广西壮族自治区邮政管理局示意，下一步将继续粗浅快递市场次第整理，疏通赞扬、申诉渠道，强化突出疑问管理，波动打击违规不要钱等违法违规行为，指点快递企业增强非法运营看法，提高快递末端服务品质水平，爱护生产者非法权力。
