昔日引荐：《矫捷转型：打造VUCA时代的高效劳组织》作者：王明兰。点击文末超链接开局观看吧～
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第9章矫捷与精益数据剖析
很多企业在用户经常使用产品的环节中用电子考查询卷统计用户对产品的满意度。例如，关于很多互联网产品，当用户抉择卸载的时分普通会弹出一个考查卸载缘由的窗口，这样一来，企业不只可以了解用户对产品的哪些方面不满意，还可以最后一次性挽留用户。
另一种经常出现的反应方法是净引荐值（NPS）方法，这是一种计量某个客户将会向其他人引荐某个企业或服务的或者性的指数，它也可用于海盗目的的“用户引荐”步骤之中。驳回NPS考查，只有要用户回答一个疑问：“你向好友引荐这个产品的或者性有多大？”请用户从0~10分启动打分。
2.产品的非功用性属性
依据业务必需，企业对每个产品都要定义其牢靠性、功用、安保性等非功用性需求，这些非功用性需求必需在产品上线行启动测试以确保能够到达预约目的。
牢靠性目的MTBF（Mean Time Between Failure，即平均缺点距离时间）
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