红网时辰资讯5月2日讯（记者张兴诚通信员吴彩群杨庆霏粟勇主）“您的户口显示‘已婚’，必需到公安部门去更改，我们才可以给你们操持结婚注销。”近日，怀化市通道侗族自治县政务服务核心婚登处接到一件结婚注销要求，由于当事人粟兰(化名)女士户口显示“已婚”，造成不可操持结婚注销，过后任务人员只能无奈地回答粟女士的操持要求。
在预备退出时，粟女士忧郁的神气被政务服务核心“办不成事”窗口任务人员发现，并及时将她留住，把她的状况在“办不成事”窗口处启动了注销，并具体征询了粟女士的相干状况。
原来，粟女士现年曾经40多岁，还没到20岁便外出待业，时期并未结过婚，基本不跟家里人咨询，起初，家里人在户口填报的时分很轻易地将其婚姻状况写成“已婚”，直到粟女士回到家中并预备去注销结婚时才发现户口上婚姻状况一栏显示“已婚”。正由于这两个字，把婚姻注销任务人员给难住了。
依据公安机关的要求，婚姻状况由“已婚”改成“未婚”，必需要有“离婚协定书”或许法院的离婚裁决调停书，然而从未结婚的粟女士基本拿不进去，怎样办?
面对未婚理想与“已婚”记载两相矛盾的状况，通道县政务服务核心担任人在了解状况后，第一时间组织专门任务人员跟踪服务，被动找到公安户籍部门，听取任务倡导。从两个部门抽出局部人员组成任务小组为粟女士处置疑问。他们到来粟女士所在村展开考查，通过向周边村民、村干部的走访了解和民政局数据比对，确定了粟女士“已婚”状况不失实，最终公安部门对其户口婚姻状况启动了修正，在政务服务核心顺利操持了却婚注销手续。
“在展开提升营商环境以来，通道侗族自治县政务服务核心在导巡台处开设了‘办不成事’窗口，被动为大众操持注销‘办不成事’30余件，做到了件件有结果，件件有回答。”通道政务服务核心担任人引见，“办不成事”窗口的设立不只处置了大众急难愁盼的疑问，还促使核心任务人员转变服务观点，构成被动服务大众的看法，为进一步提升营商政务环境打下了良好的基础。
