北京晚报记者朱松梅
近日，背阴区安华里小区多了一座邻里核心，能24小时回应居民的物业诉求。安华里建于上世纪80年代，足足有13家物业公司和产权单位治理，服务品质错落不齐，居民碰到事儿经常不知该找谁。如今随着邻里核心的开张，居民再也不用为各种小修补闹心了。
进一次性门多办件事居民少跑腿儿
从西门走进安华里，步行几十米就到来“家园物业邻里核心”。这栋修建窗明几净，划分为应酬大厅、居民联络室、工具贮藏间等区域。这座邻里核心，由安贞街道和区属国企背阴家园物业独特树立。
记者看到，墙上贴着《有偿便民服务价目表》，通上水道、修油烟机、换水龙头，林林总总几十项服务，都有明白的不要钱规范，培修人员也是24小时值班。
安华里区域位于北三环的安贞街道，包含安华里和安外两个社区。该区域总共有61栋居民楼，多为上世纪80年代树立，有的楼常年没有物业治理，有的楼又有多家治理主体。
“安华里产权很复杂，造成该区域共有13家物管单位。既有纯市场化物业，也有产权单位的自管物业，还有介于两者之间的物业。”安贞街道办相干担任人通知记者，13家物业的服务品质不尽相反。有的人手不够，有的上门不迭时，还有的联络不上。
于是，背阴家园物业公司作为“大物业”入驻安华里，邻里核心也随即开张，集成各类资源，让居民少跑腿儿，能够“进一次性门、多办件事”。
以前要等好几天如今一报修就来人
王凯在安华里住了8年。在他看来，社区交通不便，配套完全，离单位也近，惟一的无余就是物业服务差。“尤其前几年，给物业打电话要么没人接，要么磨磨唧唧，好几天赋能上门。”前几天，他去邻里核心报修窗户，培修徒弟当天就上门了。
邻里核心任务人员发现，安华里二区8号楼楼道低空坑洼、轮椅坡道破损，使得楼里的残疾人出行艰巨，马上咨询培修徒弟启动了修补。
这么多家物业如何成“好同伴”
一个小区里有13家物业公司，相互之间不免比拟。再加上产权复杂，物业服务轻则出现“自扫门前雪”的现象，重大的还会扯皮、推诿。
但在安华里，13家“小物业”和一家“大物业”却相处得和和气气。微妙在于安贞街道工委兼顾14家物业企业和产权单位，推出“一带三好”的物业服务新形式。“一带”，即由背阴家园物业公司作为率领单位，组建白色物业联盟，动员物业联盟条约；“三好”，即业主的好管家、政府的好帮手、物业的好同伴。
宋鹏程是安华里社区党委书记。2020年12月31日是他调任安华里的第一天，还没进办公室就碰上了辣手事儿：五联建小区的物业突然发表撤场！小区总共7栋楼、630多户居民，是上世纪80年代由五家单位联结树立的。因为事发突然，大家措手不迭，“渣滓箱里的渣滓眼看就满了！”最后在安贞街道的协调下，背阴家园物业接手了五联建小区的应急治理，直到几个月后，新物业走马上任。
14家物业企业相互帮衬，能够及时补位，人员、设施等资源也能共享。
阳台漏水难处置几家物业齐上门
一到夏天，五区5号楼的一家阳台就漏水，物业公司来了一次性又一次性，刷腻子、抹防水，该用的方法都用尽了，但还是不怎样管用，总是漏水漏成“水帘洞”。去年夏天，好几家物业的担任人一同入户勘察。终于，其中一家物业的一位培修徒弟看出了端倪：这户居民擅自将阳台外扩了几厘米，但因为居民楼做过外墙保温，所以从外面看不进去差异。症结找到了，人造就能隔靴搔痒。
路线更洁净绿化带更整洁
如今，局部产权单位已不具有物业服务才干。眼下，“大物业”背阴家园正与两家“小物业”协商，有望接收局部居民楼的物业治理任务。
从2020年起，安贞街道就将安华里公共区域的绿化、保洁等义务，交给背阴家园物业公司。也就是说，13家“小物业”都有自己的治理红线，红线之外的公共区域，由“大物业”背阴家园担任。两三年间，安华里的路线更洁净了，绿化带也更整洁。一点一滴的变动居民都看在眼里，对“大物业”有了信赖感。
家园物业邻里核心主打的是商业和公益相结合。关于改换开关、插排等4个名目，居民只必需自备资料，邻里核心会不要钱上门培修。“这几个小修小补的名目工序简略，而且关系到大伙儿的用电安保，所以咱们给不要钱培修。”相干担任人说，每月15日，邻里核心还会为独居老人、艰巨家庭提供免人工费的培修服务，“大家只需提早在居委会报名即可。”为了跟居民拉近距离，邻里核心近日还举行了一场公益市集。
