5月18日晚，星巴克开创人霍华德舒尔茨在抖音2023商业新说上示意，到来中国的前九年，他犯了一个重要的失误。
此前星巴克在很多国度的完成模式都是将治理层派到这个国度，由于星巴克的员工最了解星巴克。
“他们把美国的想法带到了中国，然而并不了解中国的生产者，西雅图总部的同伴说早上要推蓝莓麦芬，然而起初发现中国人早上不爱吃蓝莓。”
随后，霍华德舒尔茨决议给中国自主权，但过后总部并不允许，他们说这是一个必定会失败的决议，“可这也是咱们解锁完成的开局。在星巴克总部西雅图的董事会上，咱们有着将星巴克治理层派到全环球的完成案例，然而为了中国的完成，咱们冲破了案例。”
起初，星巴克开局发明中国顾客青睐的口味以及门店设计，“当你散步在上海的街头，不会觉得星巴克是美国的公司，咱们都是基于中国的视角在做。”霍华德舒尔茨称。
