新海南客户端、南海网、北国都市报5月30日信息（记者苏桂除通讯员卢传隆）“您好，我想为公司操持一下变压器新装业务，该怎样操作？”近日，南边电网海南琼海供电局总经理吴霖、副总经理王齐纲，以群众身份“换位”，先后到琼海供电局一楼服务大厅和琼海市政务服务大厅，现场体验高压居民、高压非居民和高压新装、增减容用电业务操持流程，并听取企业、客户、任务人员意见倡导，为企业、客户排忧解难，助力优化用电营商环境进一步优化优化。
“目前，新装业务咱们如今都是经过线上+线下操持，线上您可以经过南网在线APP、微信南网在线群众号、95598服务热线，还有海南政务服务网‘一件事一次性办’报装用电。线下的话您可以到琼海供电局各个供电服务核心营业厅和和琼海市政务服务大厅操持，如今我可以教您在手机上操作。”任务人员回答。
15分钟后，吴霖和王齐纲顺利办好了业务。操持完窗口业务，吴霖和王齐纲还与前来操持用电业务的3个企业任务人员启动了具体交换，重点对操持用电流程必需提供的资料能否通晓、报装能否高效、操持业务环节存在的难点等状况启动交换。
经过走流程，吴霖和王齐纲发现微信南网在线群众号处在访问人数高峰时，界面会存在读取卡顿情景。琼海市政务服务大厅水电气网联办，仅有高压业扩报装起单模块，缺少高压业扩报装模块。
下一步，南边电网海南琼海供电局将与省公司沟通，欠缺水电气网联办高压报装需求。增强与市自来水公司、燃气公司、通讯经营公司的沟通渠道，启动业务需求信息共享传递，成功水电气网联动报装。强化各供电服务核心业扩操持人员培训，继续展开疑问台账搜集，上报，促成微信南网在线群众号等远程报装渠道的爱护、优化，全力打造一流用电营商环境。
