2、向平台人工客服启动反应。假定用户在软件上购置物品时，与商家发作了纠纷等，可以寻觅平台客服启动反应。普通状况下，每个app都有民间客服，可以经过客服处置。
要是以上处置方法都尝试无果的状况下，那么还可以经由生产者协会启动赞扬。
1、拨打生产者申诉揭发电话。
2、经由全国12315平台启动反应。
（1）关上搜查引擎搜查“全国12315平台”民间网站，点击进入页面后，点击页面右上面的【请登录】启动账号登录；
（2）在登陆页面输入用户名、明码“登录”账号，若是没有注册账号则要先注册一个账号；
（3）完成登陆后回到主页面找到【我要赞扬】并点击，进入赞扬要求页面，浏览须知后就能启动赞扬；
（4）输入必需赞扬的app主体公司称号（主体公司称号，在天眼查和企查查等软件/网站上输入【所需赞扬的软件称号】就可以查问全称），并点击右侧搜查选项；
（5）在搜查结果里找到所对应的公司，点击其选项跳转至【生产者消息】界面，输入个体消息，按下【提交】选项，跳转到【业务消息】页面，输入所购置的商品或服务内容以及所要赞扬的详细诉求，再次确认后提交即可。
