市民谢女士在七里河区月星家居（兰州店）欧铂尼门窗店订购了一套木门，价钱为1.3万元。但是曾经过了商定的交付日期，木门却不时没收到。5月6日，本报“记者跑腿”栏目记者到来月星家居（兰州店）采访时，被商场拒绝。商家通知记者，因一些事件，他们和商场发生了纠纷，商场将谢女士的5000元款项拘留，形成谢女士订购的木门不能按时发货。
市民：商家不发货商场一再推诿
据谢女士引见，2022年12月23日，她在月星家居（兰州店）欧铂尼门窗店订购了一套木门，价钱为1.3万元，当天交了1000元定金，由商户的设计师上门量尺寸。之后到了春节，商场放了假，没有发货。往年2月1日，她再次到来商场给商户支付了7000元货款。2月17日，商户称残余的5000元要交给商场。“我感觉在月星家居商场订购的门，不会有疑问，因此把货款都付清了。”原本想着能在交货日内收到商家上门装置的信息，但她3月31日再次到来商场时，却发现这家店只管门面还在，但店内一片乌黑，开售人员也不见了踪影。她屡次拨打店内几位开售人员的电话，却一直无人接听。
谢女士当即到来商场办公室讨说法。“我在月星家居订购的门，商场一位担任运营的经理却让我自己去找商家，还让我报警、走司法路径处置。”谢女士气愤地说，过后购置木门，她是冲着月星家居良好的信用来的。事发后商家的电话一直无法接通，她只好寻求商场处置此事，可是商场的做法则人心寒。另外，商户是由商场来监管的，为何出了疑问，商场却一再推诿？
商家：处置此事还需由商场来决议
当日上午，记者到来月星家居（兰州店）。一名姓李的担任人说，她不接受采访，但可以咨询商家处置疑问。随后，她拨通了欧铂尼门窗店一名尚姓任务人员的电话，双方在电话里交涉了很长时间，但一直没有结果。记者与这位尚姓员工通话时，对方说，到目前为止，他们还没有退出商场，只是他们和商场发生纠纷后，商场断电断网，使得他们无法反常运营了。他们确实欠了商场一些费用，经过协商处置还是法律处置都可以，但这是他们和商场之间的纠纷，不应株连生产者，而谢女士所交的5000元已被商场收走，造成他们无法反常发货。只需商场返款，他们可以在60个任务日内将订购的木门做好并上门装置，所以要处置此事还需由商场来决议。
