时至昔日，中国添加 WTO、开局探求全球化的进程曾经超越20年。2020年开局，“出海”又一次性成为中国企业避不开的主要词，但与前一阶段出海不同的是，这一阶段的企业不再简略地将产品“卖进来”，而是将重点放在国际化品牌打造上。在海外树立良好的品牌价值，树立品牌价值观以构生常年运营，是现阶段中国企业出海的指标。
从制作业加快开展的产品输入好处到此刻，品牌全球化曾经成为中国企业出海新阶段的外围。
这就象征着企业不能再尽管卖，而要将海外客户服务也归入重点开展。
经常使用一款具有国际化才干的客户服务系统将协助出海企业树立海外服务规范化流程，更好地与客户树立结实的关系，以取得更具韧性的开展。
关于当下出海的中国先进制作而言，数字化客户服务系统具有重要的意义：协助企业更好地衔接全球客户，做好客户服务治理，优化客户满意度，成功再转化。同时拉通外部协同，提高服务效率的同时积淀业务数据，从售后开掘更多商业时机，推进业务增长。
国际很多出海的先进制作，都已在踊跃执行用数字化客户服务系统来满足全球业务的规划。
中国重载汽车龙头企业——中国重汽，不时努力于打造品牌海外市场竞争力，已延续16年稳居国际重卡行业进口首位。针对海外服务，中国重汽树立了体系化的国际化服务架构，汇合客户报修、智能分派、授权服务商治理、服务环节监控、数字化运维、系统结算为一体，优化服务智能化水平，让全球服务环节可视，可管。
中国基因行业奠基者华大基因，秉承“基因科技造福人类”的愿景已成为全球比比皆是的迷信技术服务提供商和精准医疗服务运营商，业务遍布全球100多个国度和地域。经过一体化服务治理平台，华大基因成功了海外服务的精细化治理，让服务合同履约更高效，在海外发明更多利润价值。
中国锂电池进口前20强博力威，是一家以锂电池智能制作为基础的高科技企业，产品进口海外多个国度。用数字化客户服务系统，对接海外客户需求，成功海外外寄修、退换货的全流程治理，在保证数据隐衷安保的前提下买通各业务系统数据壁垒，对产品、客户、服务数据流启动有效治理，提高售后服务品质。
各企业业务外形、出海阶段不同，对客户服务的恳求也不尽相反，但企业做好服务的底层逻辑却相似。售后宝在服务了几十家有海外业务的企业之后，总结出了大局部企业的海外服务系统相通点：
一、顺应指标市场外地经常使用的，能让品牌总部一致治理。当下出海的企业基本曾经具有成型的客户服务系统，因此海外服务体系的树立往往聚焦在外乡特点补齐。
售后宝国际版可认为企业构建一个汇合客户治理、产品治理、设施衔接、服务合同、资源治理、数据中心、可全球访问的全球服务中台，而前台则可以依据外地业务展开形式，灵敏构建独自租户。多区域信息互通的客服任务台加快照应客户需求，既满足分区域看待各国主要差异点，又可以让企业成功一致治理。
二、数字化备件治理，优化企业备件有效应用率。跨国情境下，“物”的全球化关联至关重要，一方面要成功备件的仓储、调拨、数据预测以撑持服务业务展开，另一方需联动海外工程师、海外服务商、海外寄修网点构成数字化业务流。
此外，面对不同时区的定价战略，还必需树立差异化结算体系。
三、实用大局部服务场景。企业客户服务多半驳回现场服务、远程技术允许、寄修、服务商服务网络等形式，出海企业在不同国度地域的业务展开不同，往往会采取不同服务战略，因此一款好用的国际化客户服务系统必需允许各种服务形式以适配外地业务。
四、满足数据安保合规恳求。一个具有国际化才干的数字化客户服务系统，可以协助企业合乎中国《中华人民共和国数据安保法》、欧盟《通用数据包全条例GDPR》等条例。
保证企业出海安保合规进程，搜集、解决、存储客户数据，保证客户的数据和隐衷安保，规避数据合规性方面的危险，让出海企业顺利展开海外业务。
当初，“中国先进制作”曾经成为中国在全球市场的新名片之一，坚持名片常亮常新，具有全球化才干的售后服务体系打造至关重要。
售后宝国际版，助力中国先进制作，服务全球客户。
