荆楚网（湖北日报网）讯（记者胡小军通信员肖超）5月15日，“团捷码风速办”在团风正式上线，打造全场景政务服务咨询操持和云上“首席服务员”体系。
“团捷码风速办”于去年5月份策动，往年3月份试运转，运用“互联网+”、大数据、人工智能等技术，以平台为载体，打造全场景政务服务咨询操持和云上“首席服务员”服务体系。
平台上线仪式现场。通信员供图
“团捷码”平台设置政务灵活、窗口电话、招招标赞扬、惠企政策、好差评、12345热线、VR大厅、小团在线、首席服务员等15共性能模块，打造集成式政务服务性能“指尖办”。
在“小团在线”模块，翻新推出即时性人工客服“边聊边办”，在线搜集要求资料，线上一链办结。在“首席服务员”模块，依据事项分类可抉择“名目帮代办”、“大众帮代办”，输入“姓名、咨询电话、所在地域、代办事项、代办内容”等信息，抉择“提交”，系统智能生成工单，线上一链办结。在“线下大厅实景”模块，只有点击“智能导服”，便可沉迷式体验58个政务服务场景。同时，还可以点击“好差评”，对操持单位启动评估。
据了解，2022年7月，团风县推出“首席服务员制”，冲破行政职级，授予岗位相应的审批权，让企业办事从“逐项办”变为全过程、一个体、一次性办。当天上线的“团捷码风速办”，既是线上线下一体化政务服务新形式，也是“首席服务员制”的再晋级。
